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抓优质文明服务 促业务稳健发展 ——绥德农商银行2019年上半年服务质量推进会
发布时间:2019/6/6  浏览次数:693 次  来源:绥德农商银行  作者:

    201965日,绥德农商银行在总部六楼会议室召开“绥德农商银行2019上半年服务质量推进会”商行领导班子、部门经理、中心主任、各机构负责人委派会计及柜员共计110余人参加会议会议由行长助理高洋同志主持。

    首先,上海韶元教育科技有限公司韦俊名老师对我行2019年上半年服务质量非现场检查及神秘人暗访检查整体情况进行分析通报,并分别从服务环境、服务形象、服务安全、服务管理、服务规范、服务纪律方面进行详细点评。  

    其次,行长助理高洋同志通报绥德农商银行2019年上半年服务质量提升考核情况,对检查中发现不规范行为进行批评处罚,对表现优异的机构和个人进行表彰奖励并对下一阶段服务质量推进工作进行具体安排。

    最后,行长黑胜华同志对服务质量推进会作了总结讲话。对我行进一步提升服务质量工作提出了具体要求,为我行稳步实现以服务促发展的目标指明方向。他要求服务质量考核办要公平公正、勇于担当,建立长效机制,进一步夯实服务基础,推动服务工作持续有效开展,并要求我行全体人员树立以服务兴业务、以业务促发展、以发展惠个人的服务理念,将优质文明服务内化于心、外化于行。

    此次服务质量推进会巩固了绥德农商银行2019年上半年服务质量成果,并对我行营造优质服务氛围、提高金融服务质效塑造企业良好形象有力提升竞争软实力起到了重要作用。

    今后,我行将进一步强化服务意识,优化服务手段,丰富培训内容,提高服务质量,全行上下同心,助推绥德农商银行优质文明服务再上新台阶。


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